Polityka zwrotu kosztów

 

Ostatnia aktualizacja: 27 marca 2026 r.

W Vesta Shop (www.vexta-shop.com) Twoja satysfakcja jest naszym priorytetem. Poniższa polityka wyjaśnia zasady zwrotów, wymian i anulowania zamówień, zgodnie z obowiązującymi w Polsce przepisami o ochronie praw konsumenta.

1. Prawo do zwrotu (30 dni)

Masz prawo do odstąpienia od umowy i zgłoszenia zwrotu w ciągu 30 dni od daty otrzymania przesyłki.

  • Jak zacząć: Skontaktuj się z nami pod adresem info@vexta-shop.com.
  • Zatwierdzenie: Każdy zwrot musi zostać uprzednio zatwierdzony. Po zgłoszeniu otrzymasz od nas adres właściwego magazynu logistycznego oraz instrukcje wysyłki.
  • Ważna uwaga: Nasz adres rejestrowy w Ottawie (Kanada) służy wyłącznie celom administracyjnym i nie jest adresem do zwrotów. Przesyłki wysłane tam bez autoryzacji nie będą mogły zostać przetworzone ani zrefundowane.

2. Koszty wysyłki zwrotnej

  • Zwrot konsumencki (odstąpienie): Jeśli zwracasz produkt bez podania przyczyny, koszt przesyłki zwrotnej ponosi kupujący.
  • Produkty wadliwe lub niezgodne: Jeśli produkt jest uszkodzony, wadliwy lub niezgodny z opisem, Vesta Shop pokrywa 100% kosztów zwrotu lub dostarcza przedpłaconą etykietę.
  • Opłaty dodatkowe: Nie pobieramy żadnych opłat za ponowne przyjęcie towaru do magazynu (Restocking Fee: 0,00 PLN).

3. Warunki zwrotu towaru

  • Produkty muszą być zwrócone w oryginalnym opakowaniu wraz ze wszystkimi akcesoriami.
  • Towar powinien być w stanie niezmienionym (nieużywany), chyba że zmiana była konieczna w granicach zwykłego zarządu (sprawdzenie rzeczy).
  • W przypadku zwrotu towaru noszącego ślady użytkowania wykraczające poza zwykłe sprawdzenie, zastrzegamy sobie prawo do pomniejszenia kwoty zwrotu o stopień utraty wartości produktu.

4. Refundacja środków

  • Weryfikacja: Po otrzymaniu przesyłki sprawdzimy stan produktu w ciągu 3 dni roboczych.
  • Termin: Zwrot środków zostanie zrealizowany w ciągu 7 dni roboczych od pozytywnej weryfikacji.
  • Metoda: Refundacja następuje przy użyciu tej samej metody płatności, która została wybrana podczas zakupu.

5. Wymiany i zmiany w zamówieniu

  • Wymiana: Akceptujemy wymiany towaru. Prosimy o niezwłoczny kontakt w celu ustalenia szczegółów.
  • Czas graniczny: Zmiany w zamówieniu (anulowanie, zmiana adresu) są możliwe do godziny 08:00 PM (ET / czas kanadyjski) w dniu złożenia zamówienia. Po tym czasie zamówienie trafia do realizacji i zmiany nie są gwarantowane.

Informacje o firmie i kontakt